Согласие на обработку персональных данных

Редакция от 01 января 2026 года

Настоящим пользователь сайта «Туры России», расположенного по адресу https://турыроссии.рф/, свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Туры Страны» на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящем согласии.

Согласие дается при заполнении форм на сайте, регистрации, отправке заявки, бронировании тура, обращении в поддержку, публикации отзыва, подписке на сообщения, использовании личного кабинета или совершении иных действий на сайте, связанных с передачей персональных данных.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Туры Страны».

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Туры Страны»
Сокращенное наименование: ООО «Туры Страны»
ИНН: 7802940788
КПП: 780201001
ОГРН: 1237800062180
Адрес: 194355, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Композиторов, д. 12, литера Б, кв. 896
Телефон: +7 (981) 774-57-81
E-mail: toursrf@yandex.ru
Сайт: https://турыроссии.рф/

2. Персональные данные, на обработку которых дается согласие

Пользователь дает согласие на обработку следующих персональных данных, которые он передает Оператору самостоятельно при использовании сайта:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город или регион проживания, если пользователь указывает эти данные;
• данные личного кабинета пользователя;
• данные, указанные при оформлении заявки, бронировании тура или подборе путешествия;
• сведения о выбранном туре, дате, количестве участников, дополнительных услугах, составе заказа и статусе бронирования;
• данные туристов, в интересах которых пользователь оформляет заявку или бронирование, если такие данные передаются через сайт;
• содержание обращений, вопросов, сообщений, комментариев и отзывов;
• информация об оплате, статусе платежа, сумме платежа, номере заказа, данных чека, без хранения полных данных банковской карты на стороне Оператора;
• технические данные, включая IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дате и времени посещения, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на сайте.

Если пользователь передает персональные данные других туристов, он подтверждает, что получил необходимые согласия таких лиц на передачу и обработку их персональных данных для оформления заявки, бронирования и организации тура.

3. Цели обработки персональных данных

Согласие дается на обработку персональных данных в следующих целях:

• обработка заявок, вопросов, обращений и запросов пользователя;
• подбор туров по запросу пользователя;
• регистрация и авторизация пользователя на сайте;
• оформление, подтверждение, изменение и сопровождение бронирования;
• связь с пользователем по вопросам заявки, тура, оплаты, документов, изменения или отмены бронирования;
• передача данных организатору тура и иным лицам, участвующим в исполнении поездки, в объеме, необходимом для организации тура;
• направление пользователю подтверждений, чеков, договоров, уведомлений и иной информации, связанной с заказом или обращением;
• прием, учет и сопровождение оплаты, возврата, претензии или обращения;
• публикация отзыва, если пользователь передал отзыв и согласился с его размещением;
• обеспечение работы сайта, личного кабинета, форм обратной связи и сервисов бронирования;
• улучшение работы сайта, анализ посещаемости, удобства интерфейса и качества сервиса;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества, злоупотреблений и неправомерных действий;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Согласие на обработку персональных данных для указанных целей не означает согласие на получение рекламных рассылок. Рекламные и информационные сообщения направляются пользователю только при наличии отдельного согласия.

4. Действия с персональными данными

Пользователь дает согласие на совершение Оператором следующих действий с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление и изменение;
• использование;
• передача, предоставление и доступ в случаях, указанных в настоящем согласии и Политике обработки персональных данных;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Пользователь соглашается, что для достижения целей обработки Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в необходимом объеме.

Персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей:

• организаторам туров, туроператорам, авторам туров, принимающим сторонам и иным партнерам, которые непосредственно участвуют в организации выбранного тура;
• гидам, сопровождающим, объектам размещения, транспортным компаниям, экскурсионным бюро, страховым организациям и иным исполнителям услуг, если это необходимо для организации тура;
• платежному агрегатору, банку-эквайеру, сервису онлайн-кассы и иным участникам расчетов для приема оплаты, формирования чека, обработки возврата и подтверждения платежа;
• CRM-системам, сервисам e-mail-рассылок, SMS-уведомлений, мессенджеров и телефонии, если они используются для обработки заявок и связи с пользователем;
• сервисам аналитики, включая Яндекс.Метрику, в части cookie-файлов и технических данных;
• хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, баз данных, безопасности, резервного копирования и технической поддержки;
• государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При бронировании тура пользователь отдельно понимает и соглашается, что его персональные данные могут быть переданы организатору тура, туроператору, принимающей стороне и иным лицам, участвующим в исполнении поездки, в объеме, необходимом для оформления бронирования, связи с туристом и организации путешествия.

Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

6. Обработка данных при оплате

При оплате тура пользователь может быть перенаправлен на страницу платежного сервиса или банка-эквайера. Оператор не хранит полные данные банковских карт пользователей, включая полный номер карты, CVV/CVC-код и иные платежные реквизиты, позволяющие самостоятельно провести платеж.

Оператор может получать и обрабатывать сведения, необходимые для учета заказа и платежа: номер заказа, сумму платежа, статус оплаты, дату платежа, идентификатор платежа, данные чека и иную информацию, необходимую для подтверждения оплаты, оформления возврата и исполнения требований законодательства.

7. Cookie-файлы и метрические системы

Сайт использует cookie-файлы и метрические системы для корректной работы сайта, авторизации пользователей, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения интерфейса, оценки эффективности рекламы и повышения качества сервиса.

Подробнее об обработке cookie-файлов и метрических данных указано в отдельном документе: Политика обработки файлов cookies и метрических систем.

8. Срок действия согласия

Настоящее согласие действует с момента его предоставления пользователем и до достижения целей обработки персональных данных, удаления аккаунта, окончания срока хранения данных, отзыва согласия пользователем или наступления иных оснований прекращения обработки персональных данных, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Персональные данные могут храниться после отзыва согласия, если у Оператора есть иные законные основания для их обработки, включая исполнение договора, оформление возврата, выполнение требований бухгалтерского и налогового учета, рассмотрение претензий, защиту прав Оператора, пользователя, организатора тура или иных лиц.

9. Отзыв согласия

Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие, направив обращение Оператору на e-mail: toursrf@yandex.ru.

В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, контактный e-mail или телефон, а также суть требования: отзыв согласия, уточнение данных, удаление данных, прекращение обработки данных или иной запрос.

После получения обращения Оператор рассматривает его в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, если ранее давал отдельное согласие на их получение;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Подтверждение пользователя

Предоставляя настоящее согласие, пользователь подтверждает, что:

• ознакомлен с настоящим согласием и понимает его содержание;
• ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных;
• предоставляет персональные данные добровольно;
• указанные им персональные данные являются достоверными и актуальными;
• при передаче данных других лиц, включая туристов, за которых оформляется заявка или бронирование, получил необходимые согласия таких лиц на передачу и обработку их персональных данных;
• понимает, что при бронировании тура данные могут быть переданы организатору тура и иным лицам, участвующим в организации путешествия.

12. Контакты по вопросам персональных данных

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных или отзывом согласия, пользователь может обратиться к Оператору:

ООО «Туры Страны»
Адрес: 194355, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Композиторов, д. 12, литера Б, кв. 896
E-mail: toursrf@yandex.ru
Телефон: +7 (981) 774-57-81